Coraz więcej Polaków wychodzi z domu bez portfela. W Warszawie trend może być jeszcze silniejszy

57 procent Polaków przyznaje, że zdarza im się wyjść z domu bez portfela, bo zastępuje go smartfon. To już nie ciekawostka, ale wyraźny sygnał, jak szybko bankowość mobilna wchodzi do codziennych nawyków.

Na razie nie ma osobnych danych dla Warszawy, ale przy wysokiej dostępności płatności zbliżeniowych i aplikacji mobilnych w stolicy można zakładać, że odsetek ten może być jeszcze wyższy niż średnia ogólnopolska. Tak wynika z majowego badania Santander Consumer Banku.

Portfel coraz częściej zostaje w domu

Badanie „Polaków portfel własny: Na bank w aplikacji” zrealizował na zlecenie Santander Consumer Banku Instytut Badań Rynkowych i Społecznych. Ankieterzy przeprowadzili telefoniczne wywiady z tysiącem dorosłych Polaków między 7 a 20 maja 2026 roku.

Najmocniej widać zmianę w młodszych grupach wiekowych. Do odkładania portfela najczęściej przyznają się osoby w wieku 18-29 lat – 64 procent z nich. Jeszcze wyższy wynik, bo 66 procent, dotyczy trzydziestolatków. Ale cyfrowy nawyk nie omija też starszych: w grupie osób w wieku 60 lat i więcej podobną praktykę deklaruje 46 procent badanych.

Bank w telefonie zamiast kilku przedmiotów w kieszeni

Respondenci bardzo dobrze oceniają praktyczne zastosowanie aplikacji bankowych. Aż 81 procent uważa, że ułatwiają one codzienne zarządzanie pieniędzmi i oszczędzają czas. Odmienne zdanie ma 17 procent ankietowanych, co pokazuje, że choć cyfrowe płatności stały się powszechne, nie są jeszcze rozwiązaniem akceptowanym przez wszystkich.

Wyniki wyraźnie zależą od sytuacji materialnej. Wśród osób, które własne finanse oceniają dobrze, pozytywną opinię o aplikacjach wyraża 86 procent badanych. W grupie oceniającej swoją sytuację jako złą wskaźnik ten spada do 69 procent. Autorzy badania zwracają uwagę, że może to oznaczać większą otwartość osób stabilniejszych finansowo na pełne wykorzystanie cyfrowych narzędzi.

„Może to sugerować, że stabilność finansowa sprzyja większej otwartości na pełne wykorzystanie potencjału cyfrowych rozwiązań”

autorzy badania

Jak Polacy korzystają z aplikacji na co dzień

Najczęściej bankową aplikację uruchamia się w domu. Tę odpowiedź wskazało 54 procent badanych, którzy korzystają z niej głównie wtedy, gdy chcą na spokojnie opłacić rachunki albo zaplanować wydatki.

Z badania wynika też, że 51 procent ankietowanych korzysta z jednej aplikacji bankowej, ale wśród trzydziestolatków aż 65 procent używa kilku naraz. Wśród seniorów odwrotny trend jest bardzo wyraźny: 69 procent pozostaje przy jednym rozwiązaniu. Coraz częściej aplikacja nie służy już wyłącznie do przelewów. Ponad połowa badanych korzysta w niej także z usług dodatkowych, takich jak bilety, opłaty za parking czy ubezpieczenia, a wśród trzydziestolatków ten odsetek sięga 64 procent.

• najczęściej korzysta się z aplikacji bankowej w domu: 54 procent,
• jednej aplikacji używa 51 procent badanych,
• kilka aplikacji naraz wybiera 65 procent trzydziestolatków,
• jednemu rozwiązaniu pozostaje wiernych 69 procent seniorów,
• usługi dodatkowe w aplikacji wykorzystuje ponad połowa respondentów,
• w grupie trzydziestolatków dodatkowe funkcje wskazuje 64 procent.

Dlaczego to ważne dla mieszkańców Warszawy

Dla lokalnej społeczności ten trend ma znaczenie praktyczne. W mieście, w którym płatności telefonem są już codziennością w sklepach, komunikacji i usługach, rezygnacja z portfela zmienia sposób robienia zakupów, planowania dnia i korzystania z miejskich usług. W stolicy szczególnie istotne stają się więc zarówno wygoda, jak i bezpieczeństwo korzystania z telefonu jako podstawowego narzędzia płatniczego.

Jednocześnie badanie przypomina, że cyfrowy komfort nie znosi całkowicie tradycyjnych nawyków. Nawet osoby płacące wyłącznie telefonem powinny pamiętać o gotówce na wypadek awarii, o dokumentach trzymanych już osobno oraz o zabezpieczeniu samego urządzenia, jeśli służy ono do obsługi kilku aplikacji finansowych.

Co z tego wynika na przyszłość

Wszystko wskazuje na to, że bankowość mobilna będzie dalej wypierać fizyczny portfel z codziennego użycia. Najmocniej widać to wśród młodszych, ale skala zjawiska w starszych grupach pokazuje, że nie jest to już wyłącznie domena cyfrowych entuzjastów.

W Warszawie, gdzie dostęp do nowoczesnych form płatności jest powszechny, ten proces może postępować szybciej niż w innych częściach kraju. Informacje przekazał Santander Consumer Bank na podstawie badania zrealizowanego przez Instytut Badań Rynkowych i Społecznych.